Questions fréquentes

Tout savoir sur
Yorine Facture+

Facturation, tarifs, sécurité, Mobile Money, hors ligne — réponses claires pour les entrepreneurs africains.

17 questions répondues

Yorine Facture+ est-il vraiment gratuit pour commencer ?
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Oui. Le plan Gratuit est permanent — ce n'est pas un essai limité dans le temps. Il inclut 1 utilisateur, 10 factures (total cumulatif — pas de reset mensuel), 5 devis (total), 15 clients, 10 produits et 5 services. Vous pouvez créer votre première facture professionnelle sans aucune carte bancaire ni engagement.
Quels sont les tarifs des plans payants ?
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Le plan Starter est à 4 900 FCFA/mois (ou 52 920 FCFA/an avec -10%). Il inclut 2 utilisateurs, 250 factures/mois, 150 devis/mois, 200 clients, 150 dépenses/mois, logo personnalisé et rapports basiques. Le plan Pro est à 9 900 FCFA/mois (106 920 FCFA/an) : 5 utilisateurs, 500 factures/mois, 350 devis/mois, 500 clients, 500 dépenses/mois, 2 bureaux · 2 caisses/bureau, avoirs, bons de livraison, bons de commande, fournisseurs, rapports avancés, calculateur de prix. Le plan Entreprise est à 19 900 FCFA/mois (214 920 FCFA/an) : 10 utilisateurs, 3 000 factures/mois, 1 000 devis/mois, 2 000 clients, 1 000 dépenses/mois, 5 bureaux · 5 caisses/bureau, support prioritaire.
Comment puis-je payer mon abonnement Yorine Facture+ ?
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Les abonnements Yorine Facture+ sont payables via PayDunya, qui intègre les moyens de paiement locaux africains : Wave, Orange Money, Free Money, MTN MoMo, ainsi que les cartes bancaires (Visa, Mastercard). Il n'y a pas de prélèvement automatique — vous renouvelez manuellement quand vous le souhaitez.
L'application fonctionne-t-elle sans connexion internet ?
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Oui. Yorine Facture+ est une Progressive Web App (PWA) installable sur Android, iOS et desktop. Elle fonctionne entièrement hors ligne : vous pouvez créer des factures, gérer votre stock et enregistrer des paiements même sans réseau. La synchronisation se fait automatiquement dès que la connexion revient — idéal pour les zones à connectivité instable en Afrique.
Yorine Facture+ est-il compatible mobile et tablette ?
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Oui. L'interface est entièrement responsive et optimisée pour les smartphones Android et iOS. Vous pouvez l'installer depuis votre navigateur comme une application native (PWA) sans passer par le Play Store ou l'App Store. Elle est également utilisable sur tablette et ordinateur depuis n'importe quel navigateur moderne.
Puis-je gérer plusieurs entreprises depuis un seul compte ?
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Oui. Yorine Facture+ permet de créer plusieurs Espaces Entreprise indépendants depuis le même compte. Chaque espace a ses propres clients, catalogue, stock, factures, logo et numérotation — totalement isolés. Vous basculez d'une entité à l'autre en un clic sans vous déconnecter. Cette fonctionnalité est disponible dès le plan Starter (non disponible sur le plan Gratuit). L'activation de chaque espace se fait instantanément via Wave, Orange Money ou Free Money (PayDunya). Idéal pour les entrepreneurs multi-activités, les franchisés et les groupes avec plusieurs entités.
Mes données sont-elles sécurisées dans le cloud ?
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Vos données sont chiffrées et hébergées dans le cloud avec un espace totalement isolé par entreprise. Aucune donnée n'est partagée entre les comptes. En cas d'expiration de votre plan, vos données sont conservées pendant 90 jours avant suppression définitive. Le plan Gratuit, lui, n'expire jamais.
Quelle est la différence entre Yorine Facture+ et Excel ou un logiciel comme Sage ?
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Excel n'est pas un logiciel de facturation : il ne gère pas la numérotation légale, les relances, le stock ni les rôles utilisateurs. Sage et les ERP classiques sont coûteux, complexes à déployer et rarement adaptés aux réalités africaines (Mobile Money, hors ligne, FCFA). Yorine Facture+ est conçu dès le départ pour les PME africaines : interface en français, paiement par Wave ou Orange Money, fonctionnement hors ligne, et prix accessibles dès 0 FCFA.
Quels profils métiers sont disponibles dans Yorine Facture+ ?
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Yorine Facture+ propose 6 profils adaptés à votre activité : Boutique & Point de vente (stock, caisse rapide, Mobile Money), Commerces & Services (factures mixtes produits + prestations), Agences & Prestataires (devis, suivi impayés, facturation forfait ou livrable), Artisanat & BTP (maçons, menuisiers, plombiers, électriciens — devis dimensionnel, acomptes), Imprimerie (calculateur de prix par zone, format et technique). Ces 5 profils sont disponibles sur tous les plans, y compris le plan Gratuit. Le Profil Général (tous les modules simultanément, configuration libre, gestion multi-activités avancée) est exclusivement disponible sur le plan Entreprise — il est conçu pour les structures hybrides nécessitant une gestion croisée des stocks et des services.
Comment fonctionne la gestion des devis et la transformation en facture ?
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Créez un devis détaillé depuis votre catalogue de produits ou services, envoyez-le au client par email ou PDF. Une fois validé, transformez-le en facture en un seul clic — la numérotation, les mentions légales et les totaux sont automatiquement repris. Disponible sur tous les plans, y compris Gratuit (5 devis en total cumulatif). Le partage par WhatsApp est disponible dès le plan Starter.
Yorine Facture+ gère-t-il les relances d'impayés ?
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Oui. Vous pouvez suivre le statut de chaque facture : brouillon, envoyée, payée, en retard. Les relances par email ou WhatsApp en un clic sont disponibles sur les plans Pro et Entreprise.
Puis-je envoyer mes factures par WhatsApp ?
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Oui. Le partage de factures et devis par WhatsApp est intégré nativement dès le plan Starter. Un message pré-rempli est généré automatiquement avec le lien de prévisualisation PDF, prêt à envoyer en un clic depuis WhatsApp Web ou mobile. Sur le plan Gratuit, le partage du lien PDF reste manuel.
Comment fonctionne la gestion du stock ?
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Chaque vente déduit automatiquement les quantités de votre stock. Vous recevez des alertes configurables dès qu'un produit est en rupture imminente. Le stock est visible en temps réel depuis le tableau de bord. Si vous avez plusieurs agences ou points de vente, le catalogue est partagé entre tous vos bureaux — disponible à partir du plan Pro (2 bureaux) jusqu'au plan Entreprise (5 bureaux).
Comment affecter un bureau à un employé ?
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Depuis le menu Utilisateurs, cliquez sur le bouton (trois points) en haut à droite de la carte de l'employé. Sélectionnez "Modifier". Dans la fenêtre qui s'ouvre, la section "Bureaux affectés" liste tous vos bureaux. Cochez le ou les bureaux de cet employé, puis cliquez sur "Enregistrer". Un employé sans bureau affecté ne peut pas accéder aux données — un message lui demandera de contacter l'administrateur. Note : cette section n'apparaît que si au moins un bureau a été créé dans Paramètres → Organisation → Bureaux, et elle est masquée pour les administrateurs (qui ont accès global par défaut).
Comment distinguer les résultats de deux bureaux différents ?
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Un commercial, caissier ou superviseur ne voit que les factures et devis créés dans son bureau — rien de plus. L'administrateur voit tout par défaut et peut filtrer par bureau depuis le bouton Filtres sur les pages Factures et Devis (le sélecteur Bureau apparaît si vous avez plusieurs bureaux). Important : les bureaux d'une même entreprise partagent le même catalogue, les mêmes clients et le même abonnement. C'est une même entreprise avec plusieurs points de présence — pas deux entreprises séparées. Si vous gérez deux entreprises distinctes, chacune nécessite son propre abonnement.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon abonnement ?
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Après expiration, vous bénéficiez d'une période de grâce de 7 jours pendant laquelle vous pouvez encore renouveler sans interruption. Passé ce délai, votre compte passe en mode lecture seule : vous pouvez consulter vos données mais pas créer de nouveaux documents. Vos données sont conservées 90 jours avant suppression définitive. Le plan Gratuit, lui, ne prend jamais fin.
Quel est le support client disponible ?
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Le plan Gratuit donne accès à la documentation en ligne (FAQ et guides). Le plan Starter inclut le support par email. Les plans Pro et Entreprise bénéficient d'un support prioritaire. Pour toute question : WhatsApp · contact@yorine.app

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